Die Stadt Moers setzt auf Modernisierung ihrer Bürgerdienste im Rathaus, um kürzere Wartezeiten für die Bürger zu erreichen. Durch gezielte Digitalisierung sollen Prozesse effizienter gestaltet werden, was zu einer Verbesserung der Servicequalität führen wird. Bürgerinnen und Bürger können somit schneller und unkomplizierter ihre Anliegen erledigen. Diese Maßnahme spiegelt den fortschreitenden Wandel in der Verwaltung wider, der auf die Bedürfnisse der Bürger zugeschnitten ist. Die Stadtverwaltung von Moers setzt damit ein zeichen für moderne und serviceorientierte Verwaltungsdienstleistungen.
Rathaus Moers modernisiert Bürgerdienste: Kürzere Wartezeiten dank Digitalisierung und Renovierung
Das Rathaus Moers hat in diesem Jahr Bürgerdienste modernisiert, um den Service für die Bürger zu verbessern. Nach der Renovierung des Bürgerservice im Erdgeschoss des Rathauses sind die Räumlichkeiten heller und einladender geworden. Die neuen, farbenfrohen Lärmschutzelemente dienen nicht nur als Hingucker, sondern verbessern auch die Raumakustik. Laut der Stadt Moers kommt das neue Bürgerbüro bei den Moersern gut an. Die Fachdienstleiterin Melanie Rams berichtet, dass sich die Aufenthaltsqualität durch die Modernisierung spürbar verbessert hat.
Moerser Bürgerbüro erstrahlt in neuem Glanz: Helle Räumlichkeiten und verbesserte Abläufe
Die technischen Anforderungen für Arbeitsplätze im Bürgerservice haben sich in den vergangenen Jahren geändert. Größere Arbeitsbereiche ermöglichen mehr Platz für technische Geräte wie Fingerabdruckscanner, Passdrucker und Barcode-Scanner. Die Renovierung des Bürgerbüros war eine Reaktion auf die Einführung des neuen Self-Service-Terminals der Bundesdruckerei. Diese Maßnahme wurde vom zuständigen Beigeordneten für Digitalisierung, Claus Arndt, positiv bewertet.
Neben dem Self-Service-Terminal gibt es das Bürgerterminal, über das Bürger verschiedene Dienstleistungen beantragen können. Dank dieser technischen Neuerungen sparen Moerser nun Wartezeit und können die Geräte flexibel und ohne Terminvereinbarung nutzen. Die Öffnungszeiten zur Nutzung beider Terminals sind montags bis mittwochs von 8 bis 16 Uhr, donnerstags von 8 bis 18 Uhr, freitags von 8 bis 13 Uhr und samstags von 9 bis 12.30 Uhr.
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