Warum Emojis manchmal irritieren können
In der heutigen digitalen Kommunikation spielen Emojis eine große Rolle. Sie helfen dabei, die Tonlage und den Kontext von Nachrichten zu vermitteln und können sogar die Mood von Empfängern beeinflussen. Doch wie kommt es, dass Emojis manchmal genau das Gegenteil bewirken und stattdessen Irritation oder sogar Verwirrung auslösen? In diesem Artikel werden wir untersuchen, warum Emojis in einigen Fällen ungewollte Reaktionen hervorrufen und was wir tun können, um diese negativen Auswirkungen zu minimieren.
Warum Emojis Irritation stiften können
Mehr als 80 Prozent der Menschen in Deutschland versenden Emojis. Fast jeder Fünfte (19 Prozent) tut dies in jeder einzelnen Nachricht, 31 Prozent in der Mehrzahl und 24 Prozent in wenigen Nachrichten.
Das geht aus einer repräsentativen Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter mehr als 1.000 Befragten ab 16 Jahren hervor, die anlässlich des World Emoji Days am Mittwoch (17.7.) veröffentlicht wird.
Emojis im Missverständnis
Fast jeder Fünfte verwendet Emojis in jeder Nachricht. Doch wie oft führen diese kleinen Bilder zu Verwirrung?
Bei 56 Prozent haben Emojis schon mal zu Unklarheiten in Konversationen geführt, bei den 16- bis 29-Jährigen trifft dies sogar auf 73 Prozent zu, teilt Bitkom mit.
Der Wert ist im Vergleich zu einer Umfrage vor drei Jahren etwa gleich geblieben. „Emojis sind ein elementarer Teil der Internetkultur geworden“, sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. „Sie können die digitale Kommunikation bereichern, zuweilen führen sie aber auch zu Verwirrung.“
Mehr als die Hälfte führen Emojis mitunter zu Unklarheiten. Doch wie verwenden wir Emojis eigentlich?
46 Prozent sind der Umfrage zufolge genervt, wenn andere nur mit einem Emoji antworten, statt einen Text zu schreiben.
15 Prozent finden, es gebe zu viele Emojis. Und nur 8 Prozent sagen, sie verwendeten Emojis kaum bis sehr selten.
Emojis sind eine Art Weltsprache im Internet-Zeitalter geworden. Menschen verwenden sie in Textnachrichten, Mails oder Chats, oft in Messenger-Diensten wie WhatsApp oder Signal.
Die Symbole verweisen auf Gefühle, Gegenstände, Orte, Tiere, Essen oder auch abstraktere Dinge. Das Wort stammt aus dem Japanischen und bedeutet „Bildschriftzeichen“.
Es kommt von den japanischen Schriftzeichen für „e“ (Bild), „mon“ (Ausdruck) und „ji“ (Buchstabe).
Emojis in der Job-Kommunikation
Emojis werden vor allem in der privaten Kommunikation im Familien-, Freundes- und Bekanntenkreis (98 Prozent) verwendet. Doch auch im Berufsleben kommen Emojis zum Einsatz:
29 Prozent nutzen Emojis etwa im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen, 19 Prozent auch in der Kommunikation mit Vorgesetzten.
Mehr als jeder Zehnte (12 Prozent) hat auch keine Scheu, Emojis in der Kommunikation etwa mit Online-Shops oder Handwerks-Betrieben zu benutzen.
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