Lufthansa testet wieder Kaffee- und Tee-Ausschank an Bord

Lufthansa testet wieder Kaffee- und Tee-Ausschank an Bord

Die Deutsche Lufthansa AG, eine der größten Fluggesellschaften Europas, hat einen wichtigen Schritt in Richtung Normalität getan. Nach einer langen Pause wird die Luftfahrtgesellschaft wieder Kaffee und Tee an Bord servieren. Die Rückkehr zu diesem Service ist ein positives Zeichen für die langsame Rückkehr zur Normalität nach der Covid-19-Pandemie. Die Lufthansa hat angekündigt, dass sie ab sofort wieder Kaffee und Tee auf bestimmten Flügen anbieten wird. Dieser Schritt soll dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Flugreise für die Passagiere wieder angenehmer zu machen.

Lufthansa testet wieder Kaffee und Tee-Ausschank an Bord

Rund drei Jahre nach Abschaffung des bis dahin kostenlosen Getränkeservices soll nun testweise und auf einzelnen Kurz- und Mittelstrecken wieder gratis ausgeschenkt werden, bestätigte das Unternehmen am Montag.

Zuvor hatte Airline-Chef Jens Ritter in mehreren Interviews den Testlauf angekündigt, der möglicherweise zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen soll.

Es werde ausschließlich ausgewählte Getränke wie Tee oder Kaffee geben, hieß es am Montag. Im Rahmen der ständigen Kundenzufriedenheitsanalysen soll die Reaktion der Kunden erfasst werden.

Das Unternehmen hatte den kostenfreien Service in der Economy-Klasse im Sommer 2021 beendet und durch Bezahlangebote ersetzt. Ohne Zahlung erhielten die Passagiere noch eine Flasche Wasser und ein Stück Schokolade.

Heißgetränke kosten an Bord zwischen 3 und 3,50 Euro, Tomatensaft 3,20 Euro.

Dieser Schritt könnte ein wichtiger Schritt sein, um die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Wir werden weiterhin über die Entwicklung dieser Geschichte berichten.