Stadtwerke Kamp-Lintfort: Stadt warnt vor Betrügern
Die Stadt Kamp-Lintfort ruft zur Vorsicht auf: In letzter Zeit haben sich vermehrt Fälle von Betrug ereignet, bei denen sich unbekannte Personen als Mitarbeiter der Stadtwerke Kamp-Lintfort ausgeben. Die Täter versuchen, an private Informationen und Geld zu gelangen, indem sie sich als Mitarbeiter der Stadtwerke ausgeben und behaupten, dass es Probleme mit der Strom- oder Wasserzufuhr gibt.
Die Stadtwerke Kamp-Lintfort weisen jedoch darauf hin, dass sie niemals Mitarbeiter schicken, um private Informationen oder Geld zu sammeln. Bürger werden aufgefordert, sich vor solchen Betrügereien zu schützen und niemals sensible Informationen preiszugeben.
Stadtwerke warnen vor Betrügern: Täuschende Mitarbeiter suchen nach Bankdaten
Die Stadtwerke warnen vor Betrügern, die sich als Mitarbeiter der Stadtwerke ausgeben und versuchen, Kunden zu täuschen und neue Verträge abzuschließen.
Das ist immer dieselbe Masche: Es klingelt an der Haustür. Die Person vor der Tür gibt sich als Mitarbeiter der Stadtwerke aus, fordert Einsicht in die Rechnung, um angeblich neue und bessere Tarife für die Kunden herauszufinden, und nutzt die Unsicherheit der Menschen aus, um neue Strom-Verträge für ganz andere Versorger abzuschließen.
„So kommen die Betrüger an die sensiblen Daten der Hausbewohner“, warnt Michael Idahl, stellvertretender Leiter in der Abteilung Vertrieb bei den Stadtwerken.
Der Energieversorger warnt in regelmäßigen Abständen vor dieser und anderen Betrugsmaschen. „Das ging in der Corona-Zeit los. Wenn wir an einem Tag zehn Kündigungen bekommen und neun fallen zugunsten eines Versorgers aus, ist uns klar, dass wieder versucht wurde, Haustürgeschäfte abzuschließen. Denn das machen die Stadtwerke nicht“, sagt er und fügt hinzu: „Es ist erschreckend, wie viele ihre Bankdaten einfach so herausgeben.“
Kontakt Verwaltung und Kundenzentrum
Das Verwaltung und Kundenzentrum der Stadtwerke Kamp-Lintfort haben ihren Sitz an der Wilhelmstraße 1 a. Die Öffnungszeiten sind montags bis mittwochs von acht bis 16 Uhr, donnerstags von acht bis 18 Uhr sowie freitags von acht bis 12.30 Uhr.
Unter www.swkl finden Interessierte auf der Homepage der Stadtwerke ihre Ansprechpartner und die jeweilige Durchwahl im Kundenzentrum.
Über Michael Idahl
Michael Idahl ist seit 2005 bei den Stadtwerken beschäftigt – zunächst als Mitarbeiter im Kundenzentrum an der Wilhelmstraße. Seit 2015 kümmert er sich nicht nur um die notwendige Energiebeschaffung, sondern vor allem auch um die Sondervertragskunden der Stadtwerke. Zudem ist er seit 2022 stellvertretender Leiter der Abteilung „Vertrieb“.
Sein Fazit in gut 20 Jahren Kundenbetreuung: „Wir haben einen loyalen Kundenstamm in Kamp-Lintfort, ob als Tarif- oder als Sonderkunden.“
Dabei stellten die Krisenjahre mit Energiepreisen auf Rekordhöhe Kunden und Mitarbeitende im Kundenzentrum vor Herausforderungen: „Die Anzahl der Anrufe oder der Besuche im Kundenzentrum nahm in dieser Zeit deutlich zu, was ja auch verständlich war: Viele Kunden waren besorgt, mussten aufs Geld schauen und fragten sich, ob sie das finanziell stemmen können. Da ist bei jedem die Grenze mal erreicht. Der Ärger hat sich aber nie gegen die Stadtwerke gerichtet“, weiß Idahl aus vielen Gesprächen.
Vermehrt Kundenkontakt gibt es laut Idahl, wenn die Jahresrechnungen verschickt würden. „Dann steigt die Anzahl der Anfragen, weil es zum Beispiel Verständnisprobleme aufgrund der Verbrauchshöhe gibt. Es gibt aber auch Kunden, die ihren monatlichen Abschlag lieber erhöhen wollen“, betont der stellvertretende Leiter der Vertriebsabteilung.
Michael Idahl hat sich zum Ziel gesetzt, alle Kundenanfragen zeitnah zu beantworten. „Sie sollen schnell einen Ansprechpartner erreichen. Zu Spitzenzeiten werden nahezu alle Kolleginnen und Kollegen im Haus zugeschaltet“, berichtet er.
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