Telekom stellt die telefonische Auskunft ein

Telekom stellt die telefonische Auskunft ein

Die Deutsche Telekom AG hat offiziell bekanntgegeben, dass sie die telefonische Auskunft zum 30. Juni 2023 eingestellt wird. Diese Entscheidung kommt nicht überraschend, da die Nachfrage nach dieser Dienstleistung in den letzten Jahren rückläufig war. Die Telekom begründet die Entscheidung mit der sinkenden Nachfrage und der Zunahme der Online-Recherchen. Die digitalen Plattformen haben sich zu einem wichtigen Informationskanal entwickelt, was die Notwendigkeit einer telefonischen Auskunft überflüssig macht. Wir werden in den kommenden Tagen näher auf die Auswirkungen dieser Entscheidung eingehen.

Telekom stellt Ende 2024 telefonische Auskunft ein

Erinnern Sie sich noch an die kultigen Werbespots, mit denen die Telekom in den 90er-Jahren für ihre telefonische Auskunft warb? In einem davon muss sich FC Bayern-Ikone Uli Hoeneß gegen eine Horde weiblicher Fans zur Wehr setzen, die vor dem Mannschaftsbus auf die Spieler warten. Zum Schein gibt Hoeneß vor, die Privatnummern von Michael Ballack, Roque Santa Cruz und Mehmet Scholl preiszugeben. Stattdessen nennt er den flirtwilligen Damen nur die 11833 – die Nummer der Telefonauskunft der Telekom.

Denn Instagram, Google und Co. waren damals noch ferne Zukunftsmusik. In Zeiten von Suchmaschinen, KI und Social Media ist die telefonische Auskunft zu einem verstaubten Relikt eines analogen Zeitalters geworden. Zu diesem Ergebnis ist nun auch die Telekom selbst gekommen – und kündigt an, den Dienst zum 1. Dezember 2024 einzustellen.

„Das Angebot ist aus der Zeit gefallen“, erklärt Thomas Zähringer, Experte für Auskunftsdienste, in einer Pressemitteilung. Die Zahl der Auskünfte, die über die Hotline erteilt werden, sind in den letzten 30 Jahren um knapp 99,6 Prozent gesunken. Davor verbuchte die Telekom jährlich noch rund 550 Millionen Anfragen.

Das Bonner Unternehmen möchte sich zukünftig verstärkt auf andere Infrastrukturen wie Glasfaser und Mobilfunknetze konzentrieren. Auch der Ausbau von Streaming-Diensten und anderen digitalen Dienstleistungen wird weiter vorangetrieben. Wer kein Smartphone nutzt, kann aber trotzdem aufatmen: Telefonbücher und alternative Auskunftsdienste sollen weiterhin bestehen bleiben.

Anmerkung der Redaktion: In einer früheren Version nannten wir als Telefonnummer, die eingestellt wird, die 11880. Richtig ist jedoch die 11833. Wir haben diesen Fehler korrigiert.