Duisburg setzt auf Künstliche Intelligenz in der Verwaltung (Und ich puedo añadir un poco más de contexto si lo deseas)

Duisburg setzt auf Künstliche Intelligenz in der Verwaltung

Die Stadt Duisburg setzt künftig auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Verwaltung. Ziel ist es, die Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Durch den Einsatz von KI-Systemen soll die Verwaltung zukünftig flexibler und schneller auf die Bedürfnisse der Bürger reagieren können. Die Stadtverwaltung Duisburg will sich damit an die aktuellsten Entwicklungen in der Digitalisierung anpassen und die öffentliche Verwaltung auf ein neues Level heben.

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Duisburg setzt auf KIPower: Neuer Chatbot soll Kommunikation mit Bürgern beschleunigen

Die Stadtverwaltung Duisburg hat ein neues Projekt gestartet, um die Kommunikation mit den Bürgern zu beschleunigen. Ein sogenannter Chatbot soll künftig dafür sorgen, dass einfache Fragen von Bürgerinnen und Bürgern schnell und effizient beantwortet werden.

KI in der Verwaltung

Die Stadt Duisburg möchte die Kommunikation mit den Bürgern durch die Einführung eines Voice Assistant Systems (sprachgesteuertes Assistenzsystem) beschleunigen. Dieses System soll bei der städtischen Hotline Call Duisburg eingesetzt werden, um einfache Fragen zu beantworten. Die Beschäftigten bei Call Duisburg haben dann mehr Zeit, um komplexe Fragen zu beantworten, und die Anrufer erhalten schneller Auskunft als vorher.

Der Vorteil: Die Stadt erhofft sich davon eine höhere Servicequalität und eine positivere Wahrnehmung der städtischen Verwaltung durch die Bürger.

KI in der Verwaltung – nicht nur ein Chatbot

KI wird in der Verwaltung bereits jetzt zum Einsatz kommen. In Standard-Software-Produkten wie von Microsoft oder Adobe ist KI bereits implementiert. Auch bei Datenanalysen wie bei der Wohnlagenkarte oder in Anwendungen wie dem in der Entwicklung befindlichen Mängelmelder soll KI genutzt werden.

KI hat ein erhebliches Innovationspotenzial für kommunale Verwaltungen. Die Implementierung von entsprechenden Technologien soll es ermöglichen, Routineaufgaben mit hohem zeitlichem Aufwand zu automatisieren und so die Effizienz steigern.

Im Verkehrsbereich könnte KI künftig bei einer intelligenten Verkehrssteuerung helfen oder bei der Müllabfuhr die Routenplanung optimieren.

Ziele: Die Stadt Duisburg möchte durch die Einführung von KI eine höhere Servicequalität und eine positivere Wahrnehmung der städtischen Verwaltung durch die Bürger erreichen.