Warum Wachtendonk Touristen ausgezeichnet informiert
Die Gemeinde Wachtendonk hat kürzlich eine Auszeichnung für ihre vorbildliche Touristeninformation erhalten. Mit einer Vielzahl von Informationsmöglichkeiten und einem hervorragenden Service hat Wachtendonk es geschafft, Touristen auf höchstem Niveau zu informieren. Durch die Bereitstellung von aktuellen Informationen über Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Unterkünfte konnte die Gemeinde das Interesse der Besucher wecken. Digitale Plattformen spielen dabei eine zentrale Rolle, um Touristen bereits vor ihrer Ankunft umfassend zu informieren und ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Diese Auszeichnung unterstreicht die Bemühungen von Wachtendonk, als Touristenziel immer attraktiver zu werden und Besuchern ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Touristinformation Wachtendonk erhält erneut Auszeichnung für hervorragenden Service
Der Deutsche Tourismusverband (DTV) hat die Tourist-Information Wachtendonk erneut mit der i-Marke ausgezeichnet. Das rote Hinweisschild mit dem charakteristischen „i“ für Informationsstelle führt Urlauber auf schnellstem Wege zu der vorbildlichen Tourist-Information. Nur Tourist-Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können diese Auszeichnung erhalten. Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt. Nicht alle Tourist-Informationen genügen diesen Ansprüchen.
Wachtendonk: Touristinformation mit iMarke für exzellente Beratungsqualität ausgezeichnet
In der Gemeinde Wachtendonk überprüfte der DTV zunächst, ob die Tourist-Information die 14 Mindestkriterien erfüllt. Dabei geht es um die Infrastruktur, zum Beispiel die Ausschilderung der Tourist-Information auf Zufahrtswegen. Außerdem muss das Personal qualifiziert sein, so hat mindestens ein Mitarbeiter eine Weiterbildung in den vergangenen zwei Jahren absolviert. Vor allem geht es um Service – die Tourist-Information hat beispielsweise kostenlose touristische Grundinformationen über den Ort und die Region bereitzuhalten.
Nach der Erfüllung dieser Grundvoraussetzungen folgte ein umfassender Qualitätscheck im Haus Püllen, in dem die Tourist-Information der Gemeinde und das Naturparkzentrum des Naturparks Schwalm-Nette eingerichtet sind. Genau 40 Kriterien stehen auf der Prüfliste. Dessen Qualität basiert auf der guten Zusammenarbeit der Niersgemeinde und des Naturparks.
Dank der tatkräftigen Unterstützung der Touristischen Hilfskräfte ist das Haus von März bis Oktober auch an allen Wochenend- und Feiertagen für Besucher geöffnet. Bürgermeister Paul Hoene freut sich über das Ergebnis des Prüfverfahrens und bekräftigt: „Wir sind stolz darauf, die Qualitätskontrolle wieder erfolgreich gemeistert und uns auch in den unangekündigten Tests bewährt zu haben. Wir konnten unser Ergebnis zu den beiden letzten Prüfungen sogar verbessern und liegen im Vergleich deutlich über dem Landes- und Bundesdurchschnitt.“
Naturpark-Geschäftsführer Michael Puschmann bekräftigt die Zufriedenheit über das Erreichte und ergänzt: „Anhand der vom DTV erhaltenen Analyse werden wir daran arbeiten, unsere Kompetenz weiter auszubauen, um so noch mehr Gästezufriedenheit zu erreichen.“
Die Tourist-Information Wachtendonk darf nun bis Februar 2027 mit der i-Marke werben. Dann steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an. Kontakt Tourist-Information, Maria Mertens, Feldstraße 35, Wachtendonk, Telefon 02836 9155-65, E-Mail [email protected].
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