Fußball-EM 2024: Telekom entschädigt MagentaTV-Kunden nach Ausfall-Schwierigkeiten

Fußball-EM 2024: Telekom entschädigt MagentaTV-Kunden nach Ausfall-Schwierigkeiten

In einer positiven Wendung für die Kunden von MagentaTV hat die Deutsche Telekom entschieden, eine Entschädigung anzubieten, nachdem viele Zuschauer während der Fußball-Europameisterschaft 2024 mit Ausfall-Schwierigkeiten konfrontiert waren. Viele Fans hatten sich über Ausfälle und Störungen bei der Übertragung der Spiele beschwert. Die Telekom reagiert nun auf die Kritik und bietet eine Entschädigung an, um die Enttäuschung ihrer Kunden zu mildern. Die genauen Details der Entschädigung werden in Kürze bekannt gegeben. Dieser Schritt wird als positives Signal für die Kunden von MagentaTV gewertet, dass die Telekom ihre Fehler erkennt und bereit ist, diese zu korrigieren.

Telekom entschädigt MagentaTV-Kunden nach Ausfall-Schwierigkeiten

Die Deutsche Telekom entschädigt ihre Kunden von MagentaTV, die von den technischen Störungen bei der Übertragung des EM-Achtelfinalspiels zwischen der Türkei und Österreich betroffen waren. Allen, die am Tag des Exklusivspiels Türkei vs. Österreich MagentaTV gebucht haben, werden auf Wunsch die Gebühren für den ersten Monat ihres MagentaTV-Abos erlassen, teilt das Unternehmen in einer Mitteilung mit.

Online-Prozess wird gestartet

Am kommenden Montag wird ein Online-Prozess gestartet, um die Entschädigung zu ermöglichen. Zunächst war keine Entschädigung geplant gewesen, wie ein Bericht der Bild-Zeitung berichtete, ehe es nun anders kam.

Grund für die technischen Störungen

Der Grund für die technischen Störungen bei der Übertragung der Begegnung am Dienstag, die die Türkei mit 2:1 in Leipzig gewann, war, dass kurzfristig zu viele Personen noch das MagentaTV-Abo buchten. Die Server waren vom Ansturm überlastet und nicht alle Neukundinnen und Neukunden konnten den Spielbeginn sehen. Sie verpassten unter anderem die schnelle türkische Führung durch Merih Demiral nach 57 Sekunden.

Kostenloser Livestream auf YouTube

Aufgrund der Probleme hatte die Telekom bereits einen kostenlosen Livestream bei YouTube eingerichtet. Das Spiel war nicht im Free-TV zu sehen.

Kritik an der Telekom

Die Telekom wird dafür kritisiert, dass sie es nicht mal schafft, ein EM-Spiel für alle zu zeigen. Der Konzern blamiert sich mit MagentaTV.

Entschädigung für MagentaTV-Kunden

Die Kunden von MagentaTV werden nun entschädigt. Die Deutsche Telekom entschuldigt sich für die technischen Störungen und bietet eine Entschädigung an.